Lesen Sie unsere allgemeinen Bedingungen und Konditionen

Nachstehend finden Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Domaine Polleur. Allgemeine (Buchungs-) Bedingungen Domaine Polleur und der Verhaltenskodex.

  1.  Ankunft und Abreise
    Die Ankunfts- und Abfahrtszeiten des Stellplatzes oder der Unterkunft, die Sie reserviert haben, sind auf der Website und/oder Ihrer Bestätigung angegeben.
  2. Preis

    Die auf der Website aufgeführten Tarife sind die derzeit gültigen, aber nicht verbindlichen Preise. Die Tarife in der Broschüre sind in der Regel für das jeweilige Kalenderjahr gültig. Die in der Broschüre mitgeteilten Tarife gelten vorbehaltlich etwaiger Druckfehler, unvorhergesehener Änderungen der Mehrwertsteuerzuschläge/Abgaben/Behördenzuschläge oder tatsächlicher offensichtlicher Irrtümer dauerhaft für das betreffende Kalenderjahr, mit Ausnahme von Angeboten/Promotionen. Die Online-Tarifberechnungen (Website) sind nicht verbindlich, wenn sie von den geltenden Tarifen in der Broschüre abweichen. Domaine Polleur behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern und/oder einen Zuschlag zu erheben, z.B. aufgrund einer Änderung der Energiepreise (aber nicht darauf beschränkt).

  3. Reservierung
    Reservierungen können über die Website, per Telefon oder an der Rezeption vorgenommen werden. Online-Reservierungen sind nicht verbindlich, verbindliche Änderungen können bei der Ankunft gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgenommen werden.
    Bedingungen und Tarife in der Broschüre vorgenommen werden.
  4. Zahlungen/Buchgarantie/Gutschein
    1. 4.1 Zahlungsbedingungen

      Nach Erhalt der Bestätigung sind 50 % des Gesamtmietpreises innerhalb von 1 Tag zu zahlen. Der Restbetrag muss 6 Wochen vor dem Anreisedatum auf dem Konto gutgeschrieben oder in bar auf dem Campingplatz bezahlt werden. Bei Reservierungen, die innerhalb von 6 Wochen vor dem Anreisedatum erfolgen, muss der Gesamtbetrag 1 Tag nach der Reservierung in voller Höhe gezahlt werden. Der Gesamtbetrag muss immer vor Ihrem Aufenthalt auf Domaine Polleur bezahlt werden. Bei nicht fristgerechter Zahlung (ganz oder teilweise) behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Gebühren zu erheben oder die Reservierung ganz zu stornieren.

    2. 4.2 Für Reservierungen, die ab 2021 für die Saison 2021 vorgenommen werden, gilt Folgendes:
      Nach Erhalt der Bestätigung sind 15 % des Gesamtmietpreises innerhalb von 1 Tag zu zahlen. Der Restbetrag muss 6 Wochen vor dem Anreisedatum auf dem Konto gutgeschrieben oder in bar auf dem Campingplatz bezahlt werden. Liegt das Reservierungsdatum innerhalb von 6 Wochen vor dem Anreisedatum, muss der Gesamtbetrag 1 Tag nach der Reservierung in voller Höhe gezahlt werden.
    3. 4.3 (Corona) Gutschein (für bereits ausgestellte Gutscheine in der Saison 2020)
      Sie erhalten von uns einen Gutschein im Wert des für Ihre Reservierung bezahlten Betrags.
      1. Der Gutschein (der in Belgien einem ministeriellen Erlass unterliegt) wird Ihnen innerhalb von 3 Wochen per E-Mail zugesandt. Sie müssen dafür keine weiteren Schritte unternehmen.
      2. Die Entgegennahme und Nutzung dieses Gutscheins gilt als Annahme des Gutscheins und der für ihn geltenden Nutzungsbestimmungen.
      3. Der Gutschein ist 12 Monate lang gültig, d. h. Ihr Anreisedatum muss spätestens im nächsten Jahr am selben Tag liegen. Allgemeine Bedingungen und Konditionen
      4. Wenn Sie weniger als den auf diesem Gutschein angegebenen Wert ausgeben, behalten Sie den Restwert des Gutscheins. Das Ausstellungsdatum und die Gültigkeit des ursprünglich ausgestellten Gutscheins gelten weiterhin. Wenn Sie mehr als den auf diesem Gutschein angegebenen Wert ausgeben, müssen Sie die Differenz zwischen dem tatsächlich ausgegebenen Betrag und dem Wert des Gutscheins bezahlen.
      5. Sollten Sie nach Ihrer Gutscheinbuchung noch stornieren wollen, gilt eine Stornierungsgebühr von 50 % des gesamten Buchungsbetrags der ursprünglichen Buchung.
      6. Der Gutschein wird auf den Hauptbucher der stornierten Reise ausgestellt. Der Hauptbucher ist der Einzige, der diesen Gutschein für eine neue Reise einlösen kann. Wir bitten Sie daher, dies unter Ihren Mitreisenden zu vereinbaren.
      7. Sie können Ihren Gutschein ohne zusätzliche Kosten für die Buchung einreichen, eine Umbuchung ist bis zu 48 Stunden nach der Buchung kostenlos, danach wird eine Umbuchungsgebühr von 25,00 € erhoben.
  5. Borg
    Für einige Mietunterkünfte oder Campingplätze müssen Sie bei Ihrer Ankunft eine Kaution (in bar) hinterlegen. Die Höhe der Kaution ist auf Ihrer Bestätigung angegeben. Bei der Abreise (während der Öffnungszeiten der Rezeption) wird die Kaution zurückerstattet:
    • Wenn die Mietunterkunft aufgeräumt und sauber hinterlassen wird.
    • Das Inventar und die Unterkünfte sind noch vollständig und unbeschädigt.
    • Andere Gäste der Domaine Polleur oder die Anwohner wurden nicht belästigt.
    • Wenn die Schäden an der Unterkunft oder das fehlende Inventar die geleistete Kaution übersteigen, muss diese vor der Abreise beglichen werden.
  6.  Änderungen an bereits bestätigten Reservierungen und Erstattungen
    • Eine kostenlose Umbuchung auf eine andere Unterkunft ist nur möglich, wenn der Mietbetrag den ursprünglichen Mietbetrag übersteigt. Die Differenz des Mietpreises muss vor Ort (Umbuchung während des Aufenthalts) oder andernfalls innerhalb der auf der neuen Bestätigung angegebenen Frist bezahlt werden.
    • Bei Änderungen, die eine Teilstornierung beinhalten (z. B. Verkürzung des gebuchten Zeitraums oder frühere Abreise), gelten die Stornierungsbedingungen, wenn bei der Reservierung die Mitgliedschaft im Stornierungsfonds bezahlt wurde.
    • Bei allen anderen vollständigen oder teilweisen Stornierungen, für die kein Stornierungsfonds gilt, ist keine Erstattung der gezahlten Beträge möglich.
    • Rückerstattungen von gezahlten Unterkunftsgebühren, Steuern und Umweltabgaben sind nicht möglich, es sei denn, sie fallen unter die Bedingungen des Stornierungsfonds und sind anwendbar. Und wenn die Mitgliedschaft im Stornierungsfonds bei der Reservierung bezahlt wurde.
  7. Stornieren
    1. Eine Stornierung wird nur berücksichtigt, wenn sie schriftlich beantragt wird.
    2. Eine Reservierung kann 7 Tage nach dem Reservierungsdatum kostenlos storniert oder geändert/umgebucht werden, sofern die Reservierung 6 Wochen vor der Ankunft erfolgt ist.
    3. Bei Stornierungen, die zwischen 7 Tagen nach dem Reservierungsdatum und 6 Wochen vor der Ankunft erfolgen, werden 50 % des Gesamtmietpreises berechnet.
    4. Bei einer Stornierung weniger als 6 Wochen vor dem Anreisetermin erfolgt keine Rückerstattung der gezahlten Beträge.
    5. Bei früherer Abreise oder späterer Ankunft als gebucht wird keine Rückerstattung gewährt.

    6. Domaine Polleur behält sich das Recht vor, eine Reservierung ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Diese Stornierung kann in keinem Fall zu einer Entschädigungszahlung führen. Unter normalen Umständen wird der gezahlte Betrag zurückerstattet. Im Falle von besonderen Umständen/höherer Gewalt, wie z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, interner oder externer höherer Gewalt (verursacht durch eine externe Partei oder eine Regierung), stellt Domaine Polleur einen Gutschein im Wert des bereits bezahlten Betrags aus, der ein Kalenderjahr nach dem ursprünglichen Ankunftsdatum gültig ist. Der ausgestellte Gutschein ist ohne die schriftliche Zustimmung von Domaine Polleur nicht auf Dritte übertragbar und kann nicht in ein Kontakt- oder Guthaben umgewandelt werden.

  8. Stornierungsfonds
    Der Beitritt zum Stornierungsfonds ist nicht obligatorisch, wird aber empfohlen. Durch den Beitritt zum Stornierungsfonds können Sie sich gegen die Kosten einer Stornierung der Mietunterkunft oder des Stellplatzes absichern. Stornierungsanträge müssen immer schriftlich erfolgen. Wenn die Stornierung aus folgenden Gründen erfolgt:
    1. Schwerer Unfall, schwere Krankheit oder Tod von:
      a. den Versicherten.
      b. seine Blutsverwandten oder angeheirateten Verwandten 1. oder 2. Grades sowie seine Mitbewohner, sofern eine unmittelbare Lebensgefahr besteht.
    2.  Unfreiwillige Arbeitslosigkeit des teilnehmenden Haushaltsvorstandes ohne eigenes Verschulden.

    3. Endgültige Zerrüttung der Ehe, bei der nach der Anmeldung ein Scheidungsverfahren eingeleitet wird. Dies ist gleichbedeutend mit der Auflösung eines notariellen Vertrages über das Zusammenleben. Der Abschluss der Stornokasse ist nur zum Zeitpunkt der Buchung möglich. Der Stornierungsfonds bietet Versicherungsschutz ab dem Tag der Buchung bis spätestens 14 Tage vor dem tatsächlichen Datum der Reservierung. Um eine Auszahlung aus dem Stornierungsfonds zu erhalten, müssen eine Stornierungserklärung und ausreichende Belege vorgelegt werden. Im Falle einer Stornierung werden die Reservierungsgebühr und die Prämie des Stornierungsfonds nicht zurückerstattet. Die Prämie beträgt 6,0 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts. In den oben genannten Fällen erstatten wir 100 % des gesamten Aufenthalts- oder Mietpreises ohne die Reservierungskosten und die Prämie des Stornierungsfonds.

    4. Rückerstattung auf Antrag bei Stornierung unter anderen als den oben genannten Umständen (1 bis 3). Die Direktion wird über die Gewährung Ihres Antrags entscheiden. Im Falle der Bewilligung wird die nachstehende Regelung angewandt:
      a. 100% der gesamten Aufenthalts- oder Mietkosten, wenn die Stornierung innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Reservierungsbestätigung erfolgt, außer bei Reservierungen, die innerhalb von 42 Tagen vor der Ankunft erfolgen.
      b. 50% der Gesamtkosten des Aufenthalts oder der Miete, im Falle einer Stornierung zwischen 7 Tagen nach dem Datum der Reservierungsbestätigung und 42 Tagen vor dem Anreisedatum.
      c. 25 % des gesamten Aufenthalts- oder Mietpreises im Falle einer Stornierung zwischen 42 und 14 Tagen vor dem Anreisedatum.
    5.  Keine Erstattung
      a. Bei Stornierungen ab 14 Tagen vor dem Anreisedatum wird keine Rückerstattung gewährt. Die Gesamtkosten für den Aufenthalt oder die Miete werden in Rechnung gestellt. Einschließlich der Reservierungskosten und der Prämie für den Stornierungsfonds.
      b. Bei vorzeitiger Abreise aus den unter Punkt 1 genannten Gründen erfolgt keine Rückerstattung der geleisteten Zahlungen. Nicht in Anspruch genommene Tage können anteilig zu einem anderen Zeitpunkt desselben Kalenderjahres genutzt werden, sofern für den neu gewählten Zeitraum ausreichend Unterkünfte zur Verfügung stehen.
      c. Bei späterer Ankunft als gebucht werden keine Rückerstattungen vorgenommen.
      d. In Fällen, die nicht durch diese Bedingungen abgedeckt sind, entscheidet die Geschäftsleitung.
  9. Haftung/Verhaltensregeln
    1. Domaine Polleur übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl, Schäden oder Verletzungen, die von Gästen von Domaine Polleur oder Anwohnern verursacht werden, unabhängig davon, wie diese Schäden oder Verletzungen entstanden sind.
    2. Die Teilnahme an den von der Domaine Polleur oder von Dritten organisierten Aktivitäten erfolgt auf eigene Gefahr.
    3. Alle Gäste der Domaine Polleur oder Gäste anderer Parteien/Partner, die eine Unterkunft mieten oder Aktivitäten auf der Domaine Polleur anbieten, müssen bestätigen, dass sie die Verhaltensregeln einhalten (die auf der Website verfügbar sind, bei der Ankunft ausgehändigt oder auf der Bestätigung erwähnt werden).
    4. Der oder die Gäste, die eine Belästigung oder ein Ärgernis verursachen, können nach einer Verwarnung ohne Rückerstattung der Zahlungen oder der Kaution entfernt werden.
    5. Aussagen von Mitarbeitern von Domaine Polleur, in welcher Funktion auch immer, bezüglich der Haftung von Domaine Polleur / Wiederverkäufern / Partnern, binden Domaine Polleur nicht.
  10. Verweigerung

    Wir behalten uns das Recht vor, Gäste an unseren Standorten abzulehnen, die nicht zu unserer Zielgruppe oder zu der unserer Partner gehören. Wie z.B.: (reisende) Familien oder Gruppen, (reisende) Handwerker, motorisierte Vereinigungen, größere Parteien, usw., ohne vorherige schriftliche Mitteilung (Brief oder E-Mail-Austausch) in der Reservierung oder ausdrücklich und ausdrücklich bei der Ankunft bekannt gegeben und vereinbart.

  11. Cookies
    – Cookies

    Auf unserer Website wird im Rahmen des "Analytics"-Dienstes ein Cookie von dem amerikanischen Unternehmen Google gesetzt. Wir nutzen diesen Dienst, um zu verfolgen und Berichte darüber zu erhalten, wie Besucher die Website nutzen. Google kann diese Informationen an Dritte weitergeben, wenn Google dazu gesetzlich verpflichtet ist oder soweit Dritte die Informationen im Auftrag von Google verarbeiten. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Die Informationen werden an und von Google übertragen und auf Servern gespeichert.

    – Remarketing Cookies
    Wenn Sie der Platzierung von Cookies zustimmen, verwendet diese Website Formen des Remarketings, um Besucher dieser Website bis zu 7 Mal wieder an sie zu erinnern, möglicherweise durch Websites Dritter oder Google. Diese Drittanbieter können einen Text oder ein Bild anzeigen, um den Besucher an den Besuch einer der Websites von Domaine Polleur zu erinnern.
    - Ablehnung oder Löschung von Cookies

    Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie beim nächsten Besuch unserer Website keine neuen Cookies mehr erhalten. Die Art und Weise, wie Sie dies tun können, ist von einem Browser zum anderen unterschiedlich. Konsultieren Sie die Hilfefunktion des von Ihnen verwendeten Browsers. Dort erfahren Sie auch, wie Sie bereits gesetzte Cookies löschen können. Wenn Sie keine Cookies mehr erhalten möchten, müssen Sie diese Einstellungen in allen Browsern und auf allen von Ihnen verwendeten Computern ändern. Wenn Sie Cookies ablehnen oder löschen, können Sie möglicherweise nicht alle Funktionen der Website nutzen oder auf Teile der Website nicht zugreifen.

  12. Lieferungen

    Die Lieferung von Notfallmedikamenten ist nach Vereinbarung (bei Ankunft oder während des Aufenthalts) an der Rezeption erlaubt. Der Lieferservice darf nicht auf den Stellplatz oder in die Mietunterkunft liefern. Kuriere fahren schnell, was für unsere Gäste gefährlich ist. Die Lieferung aller anderen Waren oder Mahlzeiten, mit Ausnahme von dringenden medizinischen Gütern, ist weder an der Rezeption noch an anderer Stelle auf dem Gelände der Domaine Polleur erlaubt. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

  13. Änderungsklausel
    Das Freizeitunternehmen ist berechtigt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern. Die aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auf unserer Website zu finden oder liegt an der Rezeption zur Einsichtnahme aus.

Verhaltenskodex

Lieber Gast der Domaine Polleur,

Statt von einer Hausordnung sprechen wir lieber von einem Verhaltenskodex. Es gibt Leute, die meinen, dass die Hausordnung dasselbe ist wie die "Hausordnung". Das ist in der Regel auch in Ordnung, denn wir denken, dass sich diese "Hausregeln" in der Regel nicht so sehr von unserem Verhaltenskodex unterscheiden. Um jedoch Missverständnisse zu vermeiden, stellen wir Ihnen hiermit unseren Verhaltenskodex zur Verfügung:

Geschwindigkeit und Verkehrszeichen
Auf unserem Außengelände, dem Herrenhaus und dem Campingplatz gilt eine Höchstgeschwindigkeit von 5 km/h. Dies ist für die Sicherheit von Ihnen, Ihren Kindern und/oder anderen Campern und Gruppenmitgliedern gedacht. 5 Stundenkilometer sind langsam, sehr langsam, aber Sie sind ja schließlich im Urlaub! Neben den 5km-Schildern gibt es noch einige andere Verkehrsschilder, die Sie bitte beachten.

Rost

Um allen Gästen die Möglichkeit zu geben, sich während ihres Aufenthalts auszuruhen, bitten wir Sie, von 23 Uhr bis 8 Uhr morgens Ruhe zu bewahren. Dies ist übrigens derselbe Zeitraum, in dem die Schranke am Eingang/Ausgang geschlossen ist. Um Ihre "nahen und/oder fernen" Nachbarn nicht zu belästigen, ist es sowohl tagsüber als auch nachts nicht erwünscht, dass Ihr (Auto-)Radio, Ihr Fernseher, Ihr Gesang, Ihr Instrument oder andere Geräuschquellen mehr als 8 Meter von Ihrem Stellplatz entfernt deutlich hörbar sind. Jugendliche werden dringend gebeten, nach 23:00 Uhr in ihrer eigenen Unterkunft oder speziell für Campinggäste: in der Disco zu bleiben.

Wasser

Wasser ist ein knappes Gut. Aus den Wasserhähnen (und Duschen) kommt Trinkwasser, das fast dem "Spa blue" entspricht. Um die Verschwendung von Trinkwasser zu vermeiden, möchten wir Sie bitten, Ihre Kinder nicht mit Trinkwasser spielen zu lassen. Wir haben einen schönen Bach, der neben unserer Unterkunft fließt und in dem es mehr als genug Wasser zum Spielen gibt. Um die Umwelt zu schonen, werden alle Toiletten des Campingplatzes mit Wasser aus dem Bach gespült.

Bach
Der kleine Bach (die Hoegne), der an den Unterkünften vorbeifließt, steht unter Naturschutz, weshalb in ihm keine Dämme gebaut werden dürfen. Das Angeln ist ohne Angelschein nicht erlaubt. Diese Lizenzen sind bei der Gemeinde Theux und beim Fremdenverkehrsamt in Spa erhältlich, Sie benötigen (leider) beide. Es gibt regelmäßige Kontrollen durch den Förster.

Alkohol

Leichte alkoholische Getränke werden nur an Personen über 16 Jahren verkauft. Schwere alkoholische Getränke werden nur an Personen über 18 Jahre verkauft (ein Ausweis kann verlangt werden). Alkoholische Getränke dürfen nur in den Gastronomiebetrieben oder in/bei der eigenen Unterkunft konsumiert werden. Der Verzehr von alkoholischen Getränken im Schwimmbad ist nicht gestattet. Der Konsum von alkoholischen Getränken bei Spaziergängen auf unserem Gelände ist nicht gestattet.

Abfall

Werfen Sie Ihren Müll in den großen Container am Eingang des Campingplatzes oder in den dafür vorgesehenen Bereich an Ihrer Unterkunft. Glas und Papier müssen getrennt werden und können in dem entsprechenden Behälter neben dem großen Container (Campingplatz) entsorgt werden. Abfälle sind ein Schandfleck! Wir bemühen uns, den Platz so sauber wie möglich zu halten. Leider besteht der größte Teil des Mülls beim "traditionellen" Papiersammeln aus Bonbonpapier, Zigarettenstummeln und Bierdeckeln. Wir bitten Sie daher, die Abfälle auf NULL zu reduzieren.

Hundehaufen
Sie können Ihren Hund im Wald auf der gegenüberliegenden Seite der Verbindungsstraße (oberhalb des Campingplatzes) ausführen. Wenn Ihr Hund sich aus Versehen früher erleichtert, reinigen Sie ihn bitte mit einer Plastiktüte, Zeitungspapier und/oder einem Eimer Wasser.

Auf- und Abfahrtsrampen
Aus Sicherheitsgründen ist es Kindern nicht gestattet, Go-Karts und Fahrräder auf den Rampen der Unterkünfte/Gelände zu benutzen. Geschieht dies doch mit Gokarts oder Fahrrädern, werden die Kinder ihren Eltern übergeben oder das (Leih-)Gokart oder (Leih-)Fahrrad wird ohne Rückerstattung der Mietgebühren eingezogen.

Zusammenfassend

Lösen Sie Konflikte untereinander richtig, bleiben Sie höflich und ruhig. Die Charaktere der Menschen sind unterschiedlich, aber alle wollen einen angenehmen Aufenthalt hier haben. Gemeinsam arbeiten wir auf dieses Ziel hin. Wenn Sie nicht zufrieden sind, melden Sie es so schnell wie möglich. Vielleicht haben wir etwas übersehen, schließlich sind wir auch nur Menschen. Wir können nur dann etwas mit Ihren Kommentaren anfangen, wenn Sie sie uns persönlich mitteilen. Das Team von Domaine Polleur wird immer bereit sein, im Rahmen des Möglichen und Zumutbaren Lösungen zu finden.

Mit diesem Verhaltenskodex versuchen wir, Ihren Aufenthalt und den der anderen Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Wenn Sie sich durch Ihre Nachbarn oder andere Camper gestört fühlen, melden Sie dies immer an der Rezeption. Wir werden Ihre Beschwerde ernst nehmen und versuchen, sie zu lösen (Ihre Beschwerde wird gegenüber anderen Campern immer anonym bleiben).

Verwaltung.